1. Phạm vi sản phẩm áp dụng bảo hành:

Chính sách bảo hành HQsing áp dụng cho tất cả các sản phẩm thiết bị karaoke mang thương hiệu HQsing.

2. Thời gian bảo hành:

• Đối với sản phẩm thương hiệu HQsing: Thời gian bảo hành lên đến 18 tháng.
• Đối với các sản phẩm khác: Theo quy định của từng hãng sản xuất.

3. Hình thức bảo hành

Bảo hành 1 đổi 1 mới 100%.

4. Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành theo chính sách của HQsing, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm có tem bảo hành nguyên vẹn, không bị rách, mờ, tróc hoặc tẩy xóa.
• Phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, nhàu nát hoặc tẩy xóa.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không thuộc các trường hợp được quy định trong danh sách từ chối bảo hành.

5. Các trường hợp từ chối bảo hành:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
• Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
• Sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự mang ra ngoài sửa chữa và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp

Lưu ý chung : HQsing sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không và HQsing có quyền quyết định trong việc xử lí các trưởng hợp bảo hành chấtlượng sản phẩm trong tài liệu này.